SNS中管理员的角色定位

2008年07月13日 4:20 pm · 类别: 卧谈 · 打印

一个微不足道的用户是如此苍白，一个他，倒底算什么呢。记得我用某图片社区时，图片在稳私保护之下也被管理员一一清空；某社区一句“人肉之”，恐吓用户的也是管理员。

然，社区正是由无数个微不足道的用户组成的，屏蔽一个小用户也许没什么，可如果屏蔽一个UGC大户，肯定会卷起喧然大波。事实上也没有社区敢这么干的。

静下心来，不妨思考一下SNS中管理员角色定位问题。

太有个性的人不能胜任管理员，他会把强烈的个人色彩驽架于用户之上。有些话做为个人来说也许没什么，但是做为管理员，很容易引起用户的情绪矛盾。有个性没什么，谁会没有一点个性呢。不喜就无视之，大度一些有何不可。

没个性的管理员也不行，他不能正确引导社区向既定的方向发展，用户说什么就是什么，跟着用户的鼻子走，没有主见是向来不受待见的。事实上，一些受用户喜欢的社区往往带有浓郁的管理员个人色彩。

另外，换一个角度思考，如今还有没有必要存在管理员这个角色。SNS是靠用户之间的好友关系聚集起来的，这是一种自然的结果，无需外力加以干涉。管理员总不能将所有人都加为好友吧，起码违反了“保护用户隐私”这一条准则。或者说，好的社区中最好的结果是让用户感觉不到管理员的存在，让用户觉得自己拥有这个关系网，不会感到背后有双眼睛在无时无刻盯着他们。

虽是这样说，许多社区在初始时是由于创始人个人的魅力吸引人们前去注册使用的，有很多理由让他们无法拒绝新用户的好友请求，这让他们成为了社区的公众人物和形象人物，自然而然被大多数人理解成“管理员”。过去你可以肆无忌惮地说一些混帐话，现在你可以再试试看，呵呵，借你俩胆试试。

不过，如果你拿一套facebook或康盛的代码做一个个人或小人群的SNS，然后按照你的一惯做法去管理，想骂谁就骂谁，想删谁就删谁，这也是没有问题的。因为大家都明白这是你的地盘，来这里必须要按你的规矩办事。

总之，如何把握，智者见智，仁者见仁。但有一点，不能也千万不要让用户感到“管理员”有凌驾于用户之上的至高无上的权力。毕竟BBS的那一套不适合SNS，咱也不兴玩这一套。